Часто задаваемые вопросы
Я агент, Что нужно делать?
Привлекайте своих друзей и знакомых, родственников, соседей и коллег по работе, на продукты Москомприватбанка , подавайте заявку через агентский сайт и получайте бонус (деньги) за каждый проданный продукт! Вам не нужно подписывать договора и акты выполненных работ, заработанный БОНУС (деньги) будет просто зачислен Вам на КРЕДИТКУ в течение двух недель, после официального совершения сделки вашего клиента с Банком.
Активация кредитной карты Москомприватбанка
После получения карты не забудьте ее активировать путем SMS или звонком в круглосуточную службу поддержки. Пока карта не будет активирована, ей пользоваться будет нельзя. После активации карты Вы сразу получаете доступ к кредитному лимиту и возможность использования карты в своих личных целях.
Активировать Кредитку можно одним из 3-х доступных способов (на выбор клиента):
1) С помощью SMS, отправленного с телефона клиента на номер 1255. SMS должна содержать следующией текст: ACTIVE+NNNN , где NNNN - последние 4 цифры номера Кредитки. (Например, ACTIVE+1234, если номер карты 4444 5555 6666 1234). SMS составляется без пробелов и других лишних знаков.
2) Звонком на автоматизированную телефонную систему обслуживания по номеру 8 800 200 20 80. И далее следовать инструкциям (выбор опции "Активация кредитной карты").
3) Звонком в сервисный центр по телефону 8 800 200 20 80. Соединившись с оператором, необходимо сообщить о цели звонка и далее пройти верификацию (вопрос - ответ).
Результатом следует считать ответное сообщение об успешной активации (голосовое или в SMS, в соответствии со способом активации).
* Активация карты Москомприватбанка - это регистрация карты в системе.
* Активация карты Москомприватбанка не означает начало использование кредитного лимита.
* Активация карты Москомприватбанка также не означаает начало начисление процентов.
Использование кредитного лимита начинается с момента снятия наличных или совершения покупки.
Что делать если Вас не устраивает кредитный лимит?
Если Вам сообщили что Ваш кредитный лимит 0 или сумма Вас не устраивает:
1. Получите карту с 0 лимитом или с минимальным лимитом.
2. Активируйте карту по СМС или телефону.
3. После успешной активации карты, принесите в любое отделение банка дополнительные документы (Больше документов, больше кредитный лимит по карте).
4. После получения доп. документов, банк автоматически увеличит кредитный лимит по Вашей карте.
5. Также кредитный лимит будет увеличин после каждого погашения кредита.
Для увеличения кредитного лимита необходимо:
Справка с места работы по форме 2НДФЛ* или по форме банка*, подтверждающая доход за последние 3 месяца и выданная не ранее, чем за 2 недели до момента подачи заявления
* Если у Вас по каким-либо причинам нет возможности предоставить справку - ничего страшного. Банк также может оценить Вашу платежеспособность на основании других документов. Например, если вы являетесь владельцем автомобиля - предоставьте технический паспорт на автомобиль, владельцем недвижимости - предоставьте квитанции об уплате коммунальных платежей, плательщиком налогов - декларацию и т.п.
Дополнительный документ (один из перечисленных вариантов):
- Копия ИНН;
- Копия диплома об образовании;
- Копия военного билета;
- Копия документов на автомобиль или водительское удостоверение
- Копия документов о наличии недвижимости в собственность.
- Копия страхового свидетельства пенсионного фонда
- Копия загранпаспорта
Как погашать задолженность по кредитной карте:
Одно из наиболее привлекательных свойств КРЕДИТКИ - отсутствие необходимости производить полное погашение задолженности в короткий срок. Достаточно вносить на карту установленный минимальный платеж и продолжать пользоваться ею дальше.
Размер минимального ежемесячного платежа установлен на уровне 7% от текущей задолженности по кредиту (для КРЕДИТОК "Универсальная").
Если Вы являетесь владельцем зарплатой карты, то ежемесячные платежи будут списываться с нее автоматически, что избавит Вас от необходимости посещать банк - ЭТА УСЛУГА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ БЕСПЛАТНО.
По своему собственному усмотрению Вы можете вносить на карту средства и в большем объеме.
Если у Вас уже есть кредитка Москомприватбанка:
Обращайтесь напрямую в любое отделение банка. НЕ ЗАПОЛНЯЙТЕ заново заявку, так как Вы уже зарегистрированы в базе. Повторного звонка не будет.
Как стать партнёром программы "Бонус+"
Партнером программы может стать торговое/сервисное предприятие с установленным POS-терминалом Москомприватбанка.
Первый ШАГ - Отправка заявки на подключение к партнёрской программе "Бонус+".
Второй ШАГ - установление POS-терминала/настройка на бонусную схему.
Третий ШАГ - определение и установка бонусного % при принятии кредитных карт Москомприватбанка.
Четвёртый ШАГ - размещение рекламных материалов "Бонус+", помощь в организации обучения кассиров (изготовление рекламных материалов и обучение сотрудников предприятия обеспечивает банк).
Как стать участником программы "Бонус+"
Участником программы может стать гражданин России в возрасте от 18 до 65 лет, имеющий доход не ниже минимальной зарплаты.
Первый ШАГ - получение кредитной карты Москомприватбанка.
Второй ШАГ - приобретение товаров и услуг в торговых/сервисных точках
партнеров с помощью кредитной карты Москомприватбанка.
Почему предприятию выгоднее стать участником программы "Бонус+"
- Бонусная программа "Бонус+" является открытым клубом;
- Широкая клиентская база. Москомприватбанк уже эмитировал более 700 тыс карт для клиентов;
- Увеличение товарооборота. Покупатели совершают большее количество операций, на большие суммы, чтобы заработать больше бонусов. Для оплаты за товары клиенты используют кредитные средства, предоставленные им Москомприватбанком;
- Снижение затрат. Москомприватбанк обеспечивает ресурсы по продвижению программы "Бонус+": эмиссия бонусных карт, рекламная поддержка, оборудование, опыт реализации дисконтных программ.
Какой размер бонуса должны давать предприятия торговли/сервиса - партнеры программы "Бонус+"
Торгово-сервисное предприятие самостоятельно определяет размер бонуса. Как правило, предприятия устанавливают бонус от 3%. Как инструмент лояльности ТСП может устанавливать бонус выше 3% для определенных клиентов.
Как происходят взаиморасчеты между Банком и Предприятиями торговли/сервиса при участии в бонусной программе
Банк возмещает на расчетный счет предприятия сумму транзакции за минусом предоставленных держателю карты бонусов.
Пример: если держатель карты приобрел товаров на 1000 руб, и предприятие предоставляет ему бонус в размере 5%, то на расчетный счет предприятия Банк зачислит 950 руб - комиссия по эквайрингу, оговоренная в договоре.
Какие бывают дебитные карты
Visa Classic - RUR, USD.
MasterCard Standard - RUR, USD, EUR.
Кредитный лимит - 0 рублей. Если Вам нужна кредитная карта, заполните заявку на кредитную карту
Срок действия карты - 2 года.
Тарифы по обслуживанию личных платежных карт
- Банковские карты "Серебряного" класса (классические) международной платежной системы VISA International/MasterCard International эмитируемые ЗАО МКБ "Москомприватбанк".
- Карты Visa Classic и MasterCard Standard одного класса с равнозначными возможностями, но разных платежных систем.
Это самые популярные карты в мире, предоставляющие оптимальное соотношение стоимости и спектра предоставляемых услуг. Ставшие стандартом в своей области, они сочетают удобство и высокую надежность.
Где можно использовать дебитные карты
- Снятие наличных в банкоматах, отделениях по всему миру.
- Оплата товаров и услуг в торгово-сервисной сети. Оплата товаров и услуг в Интернет.
Выпуск и оформление личных дебитных карт
Карты выпускаются с фотографией клиента.
Состав комплекта Visa Classic: Основная карта VISA Classic, дополнительные - VISA Classic, Visa Electron - именная с фотографией.
Состав комплекта MasterCard Standard: Основная карта MasterCard Standard, дополнительные карты - MasterCard MasterCard Standard, Cirrus Maestro именная с фотографией.
Клиентам, которые собираются пользоваться картой в Америке предлагаем Visa Classic, а в Европе - MasterCard Standard.
Выпуск и оформление личных дебетовых карт
Карты выпускаются при обращении клиента в отделение банка после заполнения клиентом онлайн заявки. Карты с фотографией. Срок изготовления - до 14 дней.
После получения поданной Вами заявки, Банк контактирует с Клиентом и приглашает его в любое отделение для получения карты.
Если клиент резидент Российской Федерации - с собой Клиенту необходимо взять только паспорт.
Какие возможности предоставляет дебитная карта владельцу
- Карта уровня Visa Classic - это удобное средство хранения и накопления денежных средств, надежный электронный "кошелек", который всегда под рукой в нужный момент.
- 1% снятия во всей сети ПриватБанка в России и Украине.
- Возможность бронировать гостиницы, арендовать автомобили.
- Бесплатное пользование в торгово-сервисной сети.
- Карта международная с возможностью пользования в Интернете.
- При поездках за рубеж сумма на карте не требует декларирования.
- Доступ к самой обширной в мире сети торгово-сервисных точек, отделений банков и банкоматов.
- Возможность оформления дополнительной карты доверенному лицу.
- При утере карты за рубежом возможно экстренное получение наличных, а также экстренное получение временной карты.
- Уведомление о движениях по карте с помощью мобильного телефона - услуга MobileBanking.
- Получение выписок "не выходя из дома" - система InternetBanking.
- Круглосуточная клиентская поддержка в любой точке мира.
Какой сервис даёт владельцу карта Gold
- Ваш персональный банкир ответит на Ваш звонок 24 часа в сутки 7 дней в неделю, предоставит Вам выписки (ежемесячную, годовую с разбивкой по видам трат или за любой необходимый Вам период)
- служба круглосуточной поддержки «Консьерж-сервис» Москомприватбанка с помощью виртуальной "консьерж-карты"(на платной основе)
- льготный период при пользовании кредитным лимитом
- в экстренных случаях – возможность временного увеличения доступного остатка на карте
- Система MobileBanking - средство для контроля денежных средств с помощью мобильного телефона
- предоставление региональных дисконтов
Какие преимущества даёт карта Gold в путешествиях
- Вам будет предоставлена автоматическая программа страхования владельца карты и одного члена его семьи (доверенное лицо) - держателя дополнительной карты GOLD при поездке за рубеж от страховой компании "AIG Россия"
- разветвленная сеть предприятий, предоставляющих скидки владельцам элитных платежных карт, на территории России и по всему миру
- получение скидок дисконтного клуба Приватбанк VIP.
Какой уровень безопасности даёт владельцу карта Gold
- Вам будет предоставлена автоматическая программа страхования владельца карты и одного члена его семьи (доверенное лицо) - держателя дополнительной карты GOLD при поездке за рубеж от страховой компании "AIG Россия"
- постоянный мониторинг счета Вашей карты для снижения риска мошенничества.
- в экстренных случаях – возможность временного увеличения доступного остатка на карте
- Система MobileBanking - средство для контроля денежных средств с помощью мобильного телефона
Как пользоваться картой Интернет картой
При совершении платежей в сети Интернет клиенту необходимо в поле запроса "Номер карты" внести номер своей Интернет-карты и отправить запрос. Если на Счете имеется необходимая сумма, запрос будет выполнен (сумма заказа будет автоматически списана со счета клиента).
При совершении почтового или телефонного заказа клиенту необходимо в бланке заказа указать номер своей Интернет-карты в поле "Номер карты". В этом случае сумма заказа будет автоматически списана со счета клиента при отправке заказа клиенту. В случае, если на счете нет достаточной суммы, заказ выполнен не будет.
При оплате в Интернет-магазине или платном сервере Интернет-картой, как правило, требуется указывать код CVV2 (CVC2/Credit Card Check Number/Security id).
Интернет-карты, выпущенные Москомприватбанком, являются виртуальными картами с реальными карточным счетом. Номер карты и срок ее действия известны только клиенту. Код CVV2 (CVC2/Credit Card Check Number/Security id) не указан в целях безопасности (на случай утери или кражи Интернет-карты). Код CVV2 (CVC2/Credit Card Check Number/Security id) клиент может узнать, позвонив по бесплатному телефону в Сервисный центр 8 800 200 20 80 (бесплатно со стационарных телефонов).
Кому нужна пенсионная карта
- тем, кто желает удобно и своевременно получать пенсию, а также призы и подарки;
- тем, кто предпочитает активный образ жизни;
- тем, кто стремиться эффективно распоряжаться своими средствами, накапливать и зарабатывать.
Что нужно для открытия счета
2. Предоставить пакет документов.
3. Лично владельцу (-цам) счета подойти в банк.
4. Внести не менее 150 руб. на текущий депозит в Москомприватбанке, открываемый одновременно с расчетным счетом.
Что даёт открытие счета
Открытие счета – это возможность воспользоваться комплексом банковских продуктов и услуг, которые дают инструменты для управления своими средствами на расчетном и депозитном счете, контроля перечисления, фактически позволяют организовать банк в своем офисе.
